要經營什么樣的服裝店和設計什么樣的展柜才能讓顧客滿意呢?

 如果你只靠一個展柜就可以做好服裝生意的話,哪只是一句空話。

   服裝店經營,顧客的滿意度是店鋪持續盈利的重要因素。那么,怎樣才能讓顧客滿意呢?要根據顧客的狀況,結合店鋪自身特點,合理利用過程營銷、產品營銷、環境營銷、失誤營銷、尊重營銷、網絡營銷等不同的營銷策略來提高店鋪顧客滿意度,培養店鋪忠實顧客群體。

   將服務貫穿于顧客購物的售前、售中和售后的全過程,具體地做法包括:售前開展一系列刺激顧客購買欲望的服務工作。比如:制作并派發DM,提供現場和電話咨詢、訂貨、郵購服務;利用媒介進行宣傳和造勢刺激顧客需求等。在售中為顧客提供主動、熱情、耐心、周到服務。比如:熱情介紹、展示產品、說明使用方法、耐心幫助顧客挑選商品,提供購物車、解答顧客疑問等,把顧客的潛在需求變為現實需求,達到商品銷售的目標。在售后增加店鋪出口指引,開展大件商品送貨服務,積極聽取顧客意見和建議,最大范圍地獲得顧客的滿意,增加店鋪的競爭力,從而給店鋪帶來更好的經濟效益和社會效益。

   商品是店鋪經營和店鋪選購正規廠家生產的產品,做到貨真價實,會在顧客心中形成良好的商品影響,進而提升店鋪品牌以及形象,使顧客放心地認購店鋪產品。另外,包裝對于店鋪來說也非常重要,因為店鋪是開價自選的售貨方式,顧客在店鋪購物中具有即興購物特征,所以優良的包裝相當于產品廣告,對顧客吸引具有重要的作用。

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